雖然東莞偶感風(fēng)寒，但是因禍得福，讓全世界都知道了“莞式服務(wù)”

      莞式服務(wù)的起源：莞式服務(wù)，是東莞制造業(yè)的特稱，無論是十余個或者三十余個流程，其組成的關(guān)鍵部分，都是以制造流程規(guī)范方式以外的客戶體驗為主。東莞的制造業(yè)（尤其鼠標(biāo)墊定做方面）提供的是流程性強、超出傳統(tǒng)手工作坊方式而且標(biāo)準(zhǔn)化的“莞式服務(wù)”——行內(nèi)稱之為“ISO”。

      鼠標(biāo)墊定做，在東莞的服務(wù)，絕對是其他地區(qū)不能比擬的，甚至發(fā)展出一套流程性極強的“莞式標(biāo)準(zhǔn)”—稱之為“ISO”。在它的背后，是一整條龐大而復(fù)雜的生產(chǎn)加工產(chǎn)業(yè)鏈，從原材料發(fā)泡、空白片材市場到熱升華轉(zhuǎn)印、包裝設(shè)計，等等。
      其實，最近，有點歪曲了它本身的意義，“莞式服務(wù)”勝在均質(zhì)和高標(biāo)準(zhǔn)。引入了現(xiàn)代企業(yè)管理制度的東莞從業(yè)者，既有從態(tài)度到流程的細節(jié)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，又有服務(wù)后客人回饋和打分以決定收入的績效考核，使每個定做鼠標(biāo)墊的客戶都能得到“超出預(yù)期”的服務(wù)。東莞，一個倍受爭議而制造業(yè)又空前發(fā)達的地方，常常是制造業(yè)大國的一個樣本區(qū)域，但凡任何有關(guān)制造業(yè)的風(fēng)吹草動，總能在東莞找到分析樣本的一塊區(qū)域。鼠標(biāo)墊定做行業(yè)內(nèi)也是如此！